تطبيق العملاء
نبذة عن تطبيق تشاور
تشاور هي منصة إلكترونية سعودية أنشئت من أجل الوساطة في تقديم الخدمات القانونية، مقرها مدينة الرياض
كيف أطلب استشارة قانونية ؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة ( استشارة قانونية ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الاستشارة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة استشارة قانونية من قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
كيف أطلب خدمة التوكيل في قضية؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة ( التوكيل في قضية ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الخدمة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة ( التوكيل في قضية) من قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
كيف أطلب إلتماس إعادة نظر؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة ( إلتماس إعادة نظر ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الخدمة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة ( إلتماس إعادة نظر) من قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
كيف أطلب لائحة اعتراضية ؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة ( لائحة اعتراضية ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الخدمة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة ( لائحة اعتراضية ) من قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
كيف أطلب رفع دعوى على ناجز ؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة ( رفع دعوى على ناجز ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الخدمة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة ( رفع دعوى على ناجز) من قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
كيف أطلب صياغة عقد؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة ( صياغة عقد ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الخدمة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة ( صياغة عقد) من قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
كيف أطلب مذكرة جوابية ؟
هناك خياران لتقديم هذه الخدمة ، إما عن طريق الطلب لجميع المحامين ، أو عن طريق طلب محامي محدد ، فالخيار الأول : الطلب لجميع المحامين طريقته بأن تضغط على أيقونة (مذكرة جوابية ) من قائمة الخدمات ثم اختيار تصنيف الدعوى ثم اختيار طلب لجميع المحامين ، ثم كتابة تفاصيل الخدمة وإرسالها ، ستأتيك عروض المحامين على طلبك ، اختر العرض المناسب لكم من قائمة طلباتي ، الخيار الثاني : طلب محامي محدد وهو اختيار محامي معين لتقديم الخدمة ، هنا طريقتين لطلب هذه الخدمة ، الأول عن طريق أيقونة البحث والبحث عن اسم المحامي وطلب الخدمة من صفحته الشخصي وانتظار قبوله ثم الدفع ، الطريقة الثاني ، عن طريق اختيار أيقونة ( مذكرة جوابية )قائمة الخدمات ثم التصنيف ثم اختيار محامي محدد .
تطبيق المحاميين
كم عمولة التطبيق ؟
30% على الاستشارات
15% على باقي الخدمات
كيف أحول المبالغ الموجودة في المحفظة ؟
يتم تحويل مبالغ المحفظةعلى حسابكم المرفق ( يوم 8-10) ميلادي
ماهي المخالفات التي تعرض حسابي للإيقاف؟
التأخر كثيرا في الرد على العميل .
الإجابة بمعلومات غير صحيحة .
-إزالة الصورة الشخصية .
تزويد العميل بأي وسيلة تواصل . عدم تحويل عمولات القضايا، أو التأخر في تحويلها لمدة تزيد عن يوم عمل .
التعامل بطريقة غير مناسبة مع العميل . عدم الالتزام بسياسة الاستخدام المنصوص عليها أدناه في السؤال التالي.
-طلب إنهاء الخدمة دون أن يتم تقديم الخدمة بشكل كامل (ولايستحق المحامي حينها مبلغ الخدمة ).
ماهي سياسة الاستخدام التي يجب أن يلتزم فيها مقدم الخدمة ؟
سياسة الاستخدام للمحامي في تطبيق تشاور:
تنبيهات هامة
يشترط تقديم خدمة كاملة للعميل
لاستحقاق مبلغ الخدمة، وفي حال عدم تقديم خدمة متكاملة تحال الخدمة إلى محامي آخر
ليكمل المهمة ⚖
-يمنع منعا باتا تبادل معلومات التواصل بين العميل والمحامي
إلا في حالة التوكيل ويكون أخذ الرقم من الادارة فقط🌹
👈 حابين نذكركم ومثلكم أعلم منا بهذا🌷
يقول الله عزوجل:( ولاتكن للخائنين خصيما)
لذلك لانرضى بأن تكون أو نكون سببا لإعانة الظالم.
👈طريقة عمل التطبيق :
-هناك طلبان من العملاء:
*-طلب عام **:
وهو طلب ينشئه العميل موجه لجميع المحامين ، والمحامون بدورهم يقبلون العرض أو لا يقبلون بهذا العرض فيعرضون للعميل سعر آخر ، ومن ثم يختار العميل أحد المحامين الذين قبلوا طلبه ، ثم يدفع قيمة الاستشارة ومن ثم يفتح شات بين العميل والمحامي .
*طلب خاص *:
وهو أن يحدد العميل محاميا معينا ليستشيره ، فيطلب المحامي ، فإن قبل المحامي طلبه ، يفتح شات بينهما.
-الشات فيه دردشة كتابية ومقاطع صوتية وجلسة هاتفية عبر رابط ينزل مباشرة مع الشات.
-المعلومة الدقيقة ، لا تستعجل في إعطاء المعلومة للعميل دون أن تكون متيقنا من صحة الإجابة ، فهذه أمانة.
الخدمات الأخرى:
لائحة اعتراضية:
هذه الخدمة مدة تنفيذها
خلال ٤ أيام عمل من تاريخ
استلام صك الحكم
مذكرة جوابية
هذه الخدمة مدة تنفيذها
خلال ٣ أيام عمل من تاريخ
استلام ضبوط الجلسات.
إلتماس إعادة نظر
هذه الخدمة مدة تنفيذها
خلال ٤ أيام عمل من تاريخ
استلام صك الحكم
رفع دعوى على ناجز
هذه الخدمة مدة تنفيذها
خلال يوم عمل من تاريخ
استلام البيانات ، ولايتم إنهاء الخدمة إلا بعد وصول قيد المحكمة .
صياغة عقد
هذه الخدمة تنفيذ خلال ٤ أيام عمل
من تاريخ استلام طلبات العميل
تنفيذ خدمة التوكيل:
مدة الخدمة (يجب تقديم العرض خلال يوم عمل ، فإن لم يتم سيتم إغلاق الخدمة )
_ يمنع كتابة الرقم أو الايميل في العقد المرسل للعميل ، مع شطبه من الديباجة كاملة .
طريقة استقبال خدمة التوكيل :
١- الحديث عن القضية بتفاصيلها، دون تقديم أي معلومة قانونية ، حيث أن المقصود من هذه الخدمة فقط عرض القضية والاتفاق عليها وليس لتقديم معلومة أو استشارة قانونية.
٢- يتم إعداد صيغة عقد الأتعاب من قبل المحامي ، ثم يرسلها على الشات للعميل.
٣-العميل يقرأ العقد بتفاصيله ، ويتأكد من كل بنود العقد ، وأن العقد جاء في مصلحة الطرفين ، وليس فيه غبن أو إجحاف للطرفين.
٤-بعد الاتفاق على بنود العقد يقوم المحامي بتوقيع العقد ثم رفعه على الشات ،ثم يقوم العميل بطباعة العقد وتوقيعه ثم رفعه مرة أخرى على الشات ، وبالتالي يكون لكلا الطرفين نسخة موقعة من العقد.
٥- بعد ذلك يتم إرسال الحساب البنكي للمحامي على الشات ويقوم العميل بتحويل قيمة المقدم .
٦-في حال كانت القضية ليس فيها مقدما فلا يتم إرسال الحساب البنكي.
٧-بعد تحويل قيمة مقدم الأتعاب ، يتم تحرير وكالة باسم المحامي بالصيغة التي يحتاجها المحامي للترافع لدى المحكمة.
٨- بعد اكتمال جميع الخطوات السابقة وهي :
أ- الاتفاق على العقد وتوقيعه من الطرفين.
ب-تحويل قيمة المقدم للمحامي.
ج- تحرير وكالة للمحامي.
٩- بعد استلام قيمة الأتعاب
مباشرة يتم تحويل العمولة وقدرها ١٥٪ إلى الحساب البنكي لتطبيق تشاور.
*بعدها يتم طلب رقم العميل
من الادارة
ماهي شروط اعتماد المحامي كمقدم خدمة في تطبيق تشاور ؟
1-إضافة صورة الترخيص .( على التطبيق )
2_إضافة صورة شخصية.( على التطبيق )
3_ إدخال الخبرات .( على التطبيق )
4_ إدخال التخصصات التي تتقنها.( على التطبيق )
5_ إدخال المؤهل الدراسي.( على التطبيق )
وبعد اكتمال الملف يتم التواصل على الواتس اب وإرسال مايلي 🙁 على الواتس اب)
أ- عدد القضايا التي عملت
فيها بشكل تقريبي ( ).
يشترط ألا تقل عن ٨٠ قضية
مع إضافة صورة ( عدد القضايا فقط)في ناجز يظهر فيها اسمكم
ب-تسجيل مقطع صوتي مختصر
لمدة (دقيقة )توضحون فيه خبراتكم العملية السابقة
في القضايا وأنواعها
فريق تشاور يرحب بكم
هل يحق لي تقديم معلومات قانونية(استشارة) في (خدمة توكيل محامي )
-يمنع تقديم أي معلومة قانونية في خدمة (توكيل محامي)
ويكون دور المحامي في الخدمة استعراض القضية وعرض السعر فقط ، وبعد التوكيل يتم تقديم الخدمة كاملة.
ماهي خيارات الاتصال في التطبيق ؟
👈خيارات الاتصال
اتصال مباشر علامة 📞 موجودة أعلى الشات.
ماذا أكتب في التعليق على الطلبات؟
يتم الترحيب بعبارات ترحيبية مثلا : ( تفضل بخدمتك … ) ، ويمنع كتابة أي معلومة قانونية
كم مهلة التعاقد مع العميل في خدمة التوكيل؟
مدتها يومين من تاريخ فتح الخدمة ، عندها يجب البت فيها إما بالتوكيل أو بالإغلاق.